Flugbuchungen nehmen wir über die "Flugbuchungsmaschine" entgegen. Mit der Entgegennahme Ihrer Buchung entstehen zwischen Ihnen und citytrip AG bestimmte Rechte und Pflichten. Wir handeln als Vermittler zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft. Flugplan- und/oder Flugpreisänderungen seitens der Airline bleiben jederzeit vorbehalten. Grundsätzlich sind alle Flugtarife erst nach erfolgter Bestätigung durch citytrip AG verbindlich.
Für kombinierte "Flug und Hotel" Buchungen beachten Sie bitte auch die ergänzenden Bestimmungen für Städtereisen Buchungen.
Die AGB's für "nur-Hotel" Buchungen finden Sie hier.
Für Buchungen auf Partner Webseiten gelten die Bestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Bei einer online Nur-Flug Buchung wird je nach Anbieter und Aufwand in der Economy Klasse eine Ticket Serviceentgelt von Fr. 10.00 bis Fr. 40.00 pro Ticket und Person verrechnet. Diese Gebühr wird separat ausgewiesen, ist aber im Gesamtpreis enthalten. Je nach Anbieter und Tarif wird entweder der Gesamtpreis oder das Flugticket und das Serviceentgelt separat belastet. Für telefonisch erteilte "Nur-Flug" Buchungsaufträge (auch ohne Kreditkarte) verrechnen wir, zusätzlich zum online dargestellten Endpreis, einen Serviceaufschlag von Fr. 50.- pro Auftrag. Das Serviceentgelt ist nicht rückerstattbar.

Informationen zum Buchen von Flugtickets ohne Kreditkarte finden Sie hier.

Bank
Raiffeisenbank, 6285 Hitzkirch, Konto 97592.61
IBAN CH38 8116 9000 0097 5926 1
Swift/BIC RAIFCH22
Bankenclearing 81169
Kontoinhaber: citytrip AG, Rigiweg 1, 6285 Hitzkirch.

PostFinance
PostFinance/PC-Konto 60-646676-0
citytrip AG, Rigiweg 1, 6285 Hitzkirch.

Wichtig:
Senden Sie uns eine Kopie Ihres Bank- oder PostFinance-Belegs per Fax oder e-mail zu, oder stellen Sie sicher, dass uns Ihre Zahlung rechtzeitig gutgeschrieben wird.
Zahlungseingänge und Zusendungen von Zahlungskopien werden umgehend bestätigt.
Bitte beachten Sie, dass Flugtickets erst nach Zahlungseingang oder von uns rückbestätigter Zusendung eines akzeptierten Zahlungsbelegs ausgestellt werden.

Weitere Zahlungsoptionen
PayPal Zahlungen sind gegen Übernahme der PayPal Gebühren von 3,4 % möglich.
In Ausnahmefällen und nach Absprache ist auch Barzahlung an unserem Domizil möglich.
Zahlungen mit Reka und WIR sind nicht möglich.

Tickets werden grundsätzlich sofort nach Zahlungseingang als e-Ticket (elektronisches Ticket) ausgestellt. Kann das Flugticket nicht als e-Ticket ausgestellt werden, so versenden wir die Flugtickets gleichentags per A-Post. Ihnen entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Eine Umbuchung der Daten oder Strecken nach Ticketausstellung und vor Abreise, wird von den Fluggesellschaften als Annullation betrachtet. Namensänderungen werden von den meisten Fluggesellschaften nicht akzeptiert und gelten als Annullation oder Neubuchung. Die meisten Fluggesellschaften verlangen, dass die im Flugschein eingetragenen Strecken in der gebuchten Reihenfolge abgeflogen werden müssen. Sonst verfällt der Flugschein und kann für die verbleibenden Flugabschnitte nicht mehr benützen werden.

Je nach Tarifart, entstehen Annullations- und/oder Umbuchungsspesen bis zu 100% des Flugtarifs. Die genauen Bestimmungen erfahren Sie während der Online Buchung unter "Tarifkonditionen". Für eine Annullation oder Umbuchung verrechnen wir zusätzlich der vom Leistungsanbieter erhobenen Umbuchungs- bzw. Annullationsgebühr folgende weitere Bearbeitungsgebühr:
CHF 100.- - 150.- pro Person.
Ausgenommen sind alle Spezialtarife und Web Fares mit Spesen bis zu 100%.
Der Abschluss einer Annullationskostenversicherung wird dringend empfohlen.
Annullationen bedürfen der Schriftform (e-mail, Fax, Brief) und haben von derselben Person und e-mail Adresse zu erfolgen, welche die Buchung getätigt hat, bzw. als Rechnungsempfänger verzeichnet ist. Annullationen gelten als erhalten, sobald diese von uns bestätigt werden.

Sofern Sie nicht bereits versichert sind, empfehlen wir ausdrücklich den Abschluss einer Annullierungskosten/Assistance Versicherung. Diese deckt die Annullationskosten, wenn Sie wegen Krankheit oder Unfall Ihrerseits oder einer Ihnen nahestehenden Person die Reise nicht antreten können, bzw. vorzeitig abbrechen müssen. Bereits ab zwei Reisen pro Jahr lohnt sich eine Jahresversicherung (mit automatischer, jährlicher Erneuerung).
Unser  Versicherungspartner Elvia Allianz bietet Ihnen umfassende Dienstleistungen an.
Seit Dezember 2009 bietet Elvia Allianz eine "ALL RISK" Annullierungskostenversicherung mit ausgeweitetem Versicherungsschutz an. Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog.

Bei Pauschalreisen ist die Haftung für andere als Personenschäden (Sachschäden, reine Vermögensschäden usw.) auf den doppelten Reisepreis pro Person beschränkt. Bei anderen Leistungen als Pauschalreisen ist die Haftung für sämtliche Schäden auf den doppelten Reisepreis pro Person begrenzt. Vorbehalten bleiben tiefere Haftungslimiten oder Haftungsausschlüsse in anwendbaren internationalen Abkommen oder nationalen Gesetzen.
citytrip AG haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder die nicht gehörige Erfüllung des Vertrages zurückzuführen ist auf:
– Versäumnisse Ihrerseits
– unvorhersehbare oder nicht abwendbare Versäumnisse eines Dritten, der an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht beteiligt ist.
– höhere Gewalt oder ein Ereignis, welches citytrip AG oder ein Dienstleistungsträger trotz aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnte. citytrip AG haftet somit nicht für Änderungen im Reiseprogramm, die auf Streik, Unruhen, Witterungsverhältnisse, behördliche Massnahmen, Verspätungen von Dritten usw. zurückzuführen sind.
– Programmänderungen infolge Flugplanänderungen.

Jeder Kunde ist selber dafür verantwortlich, dass er über die erforderlichen Reisedokumente verfügt um in das Zielland einzureisen. Bitte erkundigen Sie sich bei den Botschaften bzw. Konsulaten der Länder, in die Sie reisen möchten.
Weitere Informationen finden Sie hier.

citytrip AG ist Mitglied der Vereinigung TPA - Travel Professionals Association und verfügt über eine Kundengeldabsicherung die den Anforderungen des Schweizerischen Pauschalreisegesetzes entspricht.

Die Geschäftsbedingungen gelten als integrierter Bestandteil Ihrer Buchung.
Gerichtsstand ist Hochdorf (LU), Schweiz.
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