Städtereisen Buchung - Fragen & Antworten
Was ist ein Doppelzimmer?
Ein Doppelzimmer ist in der Regel ein Zimmer mit zwei Betten nebeneinader oder einem Doppelbett für 2 Personen (französisches Bett). Wenn Sie während der Buchung keine Auswahl vornehmen, wird standardmässig ein Doppelzimmer gebucht.
Was ist ein Zweibettzimmer?
Ein Zweibettzimmer ist ein Zimmer mit zwei getrennten Betten (Twin). Falls Sie ein Zweibettzimmer wünschen, wählen Sie bei der Zimmerauswahl im Drop Down Menu bitte diese Option.
Ist das Frühstück inbegriffen?
Je nach Angebot und Hotel ist das Frühstück inbegriffen, oder nicht. Sie sehen das im zweiten Buchungsschritt ("2 Hotel auswählen") unter: "Im Reisepreis inbegriffen sind".
Wie zentral liegt mein Hotel?
Fast alle Hotelbeschreibungen sind mit einer digitalen online Karte von Google Maps ausgestattet. Nutzen Sie diese Option, um die Lage Ihres Hotels einzusehen.
Worauf muss ich bei der Eingabe des Namens achten?
Geben Sie Ihren Namen genau so ein, wie er im Pass oder der ID steht. Achten Sie bitte auf die richtige Zuordnung von Vor- und Nachnamen und die korrekte Anrede.
Ist der Flughafentransfer im Preis inbegriffen?
Nein, der Transfer vom Flughafen zum Hotel ist nicht inbegriffen. Sie erhalten zusammen mit den Reisedokumenten Informationen zum Transfer vom Flughafen zum Stadtzentrum.
Wir sind eine Kleingruppe. Wie können wir buchen?
Kleine Gruppen bis zu 9 Personen können auf 2-3 Buchungen verteilt und nacheinander ge- bucht werden. Bitte vermerken Sie unter Bemerkungen: "Kleingruppe" oder rufen Sie uns an.
Ich reise mit einem Baby. Wie kann ich buchen?
Kleinkinder können nicht online gebucht werden. Rufen Sie uns bitte vor der Buchung an.
Kommen weitere Kosten oder Gebühren auf mich zu?
Nein, alle unsere Preise sind Netto Endpreise.
Haben Sie eine Kundengeldabsicherung?
citytrip AG ist Mitglied der Vereinigung Travel Professionals Association TPA und verfügt über eine Kundengeldabsicherung nach Schweizer Pauschalreisegesetz.
Ich habe gebucht, was passiert jetzt?
Sie erhalten umgehend ein Bestätigung per e-mail. Am besten drucken Sie diese Bestätigung aus und prüfen unverzüglich alle Angaben auf Korrektheit. Sind alle Namen richtig geschrieben? Stimmen die Reisedaten? Teilen Sie uns Fehler und Ungereimtheiten bitte sofort mit. Nachträgliche Änderungen verursachen Ihnen Kosten.
Siehe auch: Ombudsmann der Schweizer Reisebranche - Buchungen im Internet
Ich habe keine Bestätigungs e-mail bekommen
Wenn Sie keine Bestätigungs e-mail bekommen haben, kann das folgende Gründe haben:
- Die Buchung konnte nicht abgeschlossen werden und es erscheint eine Fehlermeldung.
- Die Bestätigungs e-mail könnte im im Spam Ordner gelandet sein.
- Sie haben eine falsche e-mail Adresse eingegeben.
Falls Sie keine Bestätigungs e-mail erhalten haben kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Wo kann ich eine Reiseversicherung abschliessen?
Eine Annullierungskosten/Assistance Reiseversicherung können Sie im Buchungsablauf durch anklicken hinzufügen oder direkt bei unserem Versicherungspartner Elvia abschliessen.
Ich hätte da noch eine Frage
Bitte rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns per e-mail - Kontakt und Impressum.
Es gelten die allgemeinen Vertragsbedingungen.